Повернення в Офлайн Магазин

Сістер, тут ти знайдеш всю необхідну інформацію про повернення товарів в офлайн магазинах Ksisters 😊

Згідно законодавству, ти маєш право відмовитися від договору протягом 14 днів, але ми надаємо можливість відмовитись від покупки протягом 90 днів.
В магазині Ksisters ти можеш повернути покупки придбані в наших офлайн магазинах, а також замовлення оформлені онлайн на сайті ksisters.sk.

Товар до повернення повинен знаходитися в оригінальній упаковці в повному обсязі (товар, що поставляється в комплекті, також повинен повертатися в комплекті). Під оригінальною упаковкою мається на увазі коробка від косметики, в якій був доставлений цей продукт.

ВАЖЛИВО! Оригінальна упаковка повинна бути без пошкоджень (без стрічок, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати зовнішній вигляд товару, частиною якого є упаковка).

Повернення товару, придбаного офлайн:

1. Ти купила замовлення в офлайн магазині Ksisters, звернись в магазин і наші продавці тобі допоможуть оформити повернення.
2. Для ідентифікації тобі потрібно надати чек покупки або надати контактну інформацію для пошуку особистого акаунту.
3. Наш продавець проведе оцінку товару, і якщо він не був пошкоджений і використаний, проведе процедуру повернення.
4. Тобі буде запропоновано заповнити або надати для заповнення продавцю дані для оформлення “Формуляра на повернення товару”.
5. На основі акту повернення товара буде сформовано чек на повернення, який буде передано тобі.
6. Повернення коштів здійснюється миттєво готівкою або на розрахунковий рахунок, зазначений у “Формулярі на повернення товару”, протягом 14 днів з моменту повернення товару.

Повернення товару, замовленого онлайн на сайті ksisters.sk:

1. Ти оформила замовлення на сайті ksisters.sk, звернись до клієнтської підтримки за допомогою мейлу [email protected] або на офіційній сторінці у Facebook та Instagram.
2. Наш менеджер уточнить всю необхідну інформацію:
- причину повернення товару;
- запросить фото товару;
- уточнить дані для повернення коштів.
3. На основі цього буде сформовано "Формуляр на повернення товару".
4. Після погодження повернення, ти можеш принести товар в наш офлайн магазині і передати його продавцю для процедури повернення.
5. Продавець сформує акт повернення в 2 екземплярах, їх потрібно підписати. Один екземпляр буде надано тобі, інший залишається в магазині.
6. Після передачі товару, повернення коштів буде здійснено протягом 14 календарних днів.

Якщо у тебе виникли будь-які питання, звертайся до нашої служби підтримки.
Ми завжди раді допомогти!