Повернення в Офлайн Магазин

K-sis, тут ти знайдеш всю необхідну інформацію про повернення товарів в магазині Ksisters 😊

Згідно законодавству, ти маєш право відмовитися від договору протягом 14 днів, але ми надаємо можливість відмовитись від покупки протягом 90 днів.
В магазині Ksisters ти можеш повернути покупки придбані в нашому магазині, а також замовлення оформлені онлайн на сайті ksisters.sk.

Товар до повернення повинен знаходитися в оригінальній упаковці в повному обсязі (товар, що поставляється в комплекті, також повинен повертатися в комплекті). Під оригінальною упаковкою мається на увазі коробка від косметики, в якій був доставлений цей продукт.

ВАЖЛИВО! ОРИГІНАЛЬНА УПАКОВКА ПОВИННА БУТИ без пошкоджень (без стрічок, написів, наклейок та інших елементів, які можуть зіпсувати зовнішній вигляд товару, частиною якого є упаковка).

Повернення товару, придбаного офлайн:

1. Ти купила замовлення в офлайн Ksisters, звернись в магазин і наші продавці тобі допоможуть оформити повернення.
2. Для ідентифікації тобі потрібно надати чек покупки або надати контактну інформацію для пошуку особистого акаунту.
3. Наш продавець проведе оцінку товару, і якщо він не був пошкоджений, використаний, проведе процедуру повернення.
4. Тобі буде запропоновано заповнити або надати для заповнення продавцю дані для оформлення “Формуляра на повернення товару”.
5. На основі буде сформовано чек на повернення, який буде передано тобі.
6. Для замовлень з оплатою готівкою, ми пропонуємо повернення коштів миттєво, готівкою.
7. Для замовлень оплачених картою ми можемо запропонувати миттєве повернення готівкою, або повернення коштів на розрахунковий рахунок, наданий в “Формулярі на повернення товару” протягом 14 днів з моменту повернення товару.

Повернення товару, замовленого онлайн на сайті ksisters.sk:

1. Ти оформила замовлення на сайті ksisters.sk, звернись до клієнтської підтримки за допомогою мейлу [email protected] або на офіційній сторінці у Facebook та Instagram.
2. Наш менеджер уточнить всю необхідну інформацію:
- причину повернення товару;
- запросить фото товару;
- уточнить дані для повернення коштів.
3. На основі цього буде сформовано "Формуляр на повернення товару".
4. Після погодження повернення, ти можеш принести товар в наш офлайн-магазин і передати його продавцю для процедури повернення.
5. На основі, продавець сформує Добропис в 2 екземплярах, їх потрібно підписати. Один екземпляр буде надано тобі, інший залишається в магазині.
6. Після передачі товару, повернення коштів буде здійснено протягом 14 календарних днів.

Якщо у тебе виникли будь-які питання, не соромся звертатися до нашої служби підтримки.
Ми завжди раді допомогти!