Vrátenie v Kamenná Predajňa

Sister, tu nájdeš všetky potrebné informácie o vrátení tovaru v offline obchodoch Ksisters 😊

Podľa legislatívy máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, ale my ti dávame možnosť vrátiť tovar až do 90 dní.
V obchode Ksisters môžeš vrátiť nákupy zakúpené v našich offline obchodoch, ako aj objednávky vytvorené online na našom webe ksisters.sk.

Tovar na vrátenie musí byť v originálnom obale v plnom rozsahu (tovar, ktorý je dodávaný v sade, musí byť vrátený v sade). Pod originálnym obalom sa rozumie krabica od kozmetiky, v ktorej bol tento produkt doručený.

DÔLEŽITÉ! Originálny obal musí byť nepoškodený (bez pások, nápisov, nálepiek alebo iných predmetov, ktoré by mohli narušiť vzhľad výrobku, ktorého je obal súčasťou).

Vrátenie tovaru zakúpeného v offline obchode:

1. Ak si zakúpila objednávku v offline obchode Ksisters, obráť sa na náš obchod a naši predajcovia ti pomôžu s vybavením vrátenia tovaru.
2. Na identifikáciu budeš musieť predložiť doklad o kúpe alebo poskytnúť kontaktné informácie na vyhľadanie tvojho osobného účtu.
3. Náš predajca vykoná hodnotenie tovaru a ak nebol poškodený a nebol použitý, uskutoční proces vrátenia.
4. Bude ti ponúknuté vyplniť alebo poskytnúť údaje predajcovi na vyplnenie „Formulára na vrátenie tovaru“.
5. Na základe aktu vrátenia tovaru bude vytvorený doklad o vrátení, ktorý ti bude odovzdaný.
6. Vrátenie peňazí sa uskutoční okamžite v hotovosti alebo na účet uvedený v „Formulári na vrátenie tovaru“, do 14 dní od momentu vrátenia tovaru.

Vrátenie tovaru objednaného online na ksisters.sk:

1. Ak si tovar objednala na webovej stránke ksisters.sk, kontaktuj prosím zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu [email protected] alebo na oficiálnej stránke na Facebooku a Instagrame.
2. Náš manažér ti upresní všetky potrebné informácie:
– dôvod vrátenia tovaru;
– vyžiada si fotografiu výrobku;
– upresní údaje pre vrátenie peňazí.
3. Na základe toho sa vygeneruje formulár „Vrátenie tovaru“.
4. Po dohodnutí vrátenia tovaru je možné tovar priniesť do našej kamennej predajne a odovzdať ho predajcovi na vykonanie postupu vrátenia.
5. Predajca vyhotoví potvrdenie o vrátení tovaru v 2 exemplároch, musia byť podpísané. Jeden exemplár dostaneš ty, druhý zostáva v predajni.
6. Po odovzdaní tovaru sa vrátenie peňazí uskutoční do 14 kalendárnych dní.

Ak máš akékoľvek otázky, obráť sa na našu zákaznícku podporu.
Sme tu, aby sme ti pomohli!