Je nemožné uveriť, že je stále prázdny!
Ak si niečo pridala, navštív stránku aby uvidieť produkty a dokonči nákup.
Vrátenie v Kamennej Predajni
Sister, tu nájdeš všetky potrebné informácie o vrátení tovaru v offline obchodoch Ksisters 😊
Podľa legislatívy máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, ale my ti dávame možnosť vrátiť tovar až do 90 dní.
V kamennej predajni Ksisters môžeš vrátiť nákupy zakúpené v našich offline obchodoch, ako aj objednávky vytvorené online na našom webe ksisters.sk.
Tovar na vrátenie musí byť v originálnom obale v plnom rozsahu (tovar, ktorý je dodávaný v sade, musí byť vrátený v sade). Pod originálnym obalom sa rozumie krabica od kozmetiky, v ktorej bol tento produkt doručený.
DÔLEŽITÉ! Originálny obal musí byť nepoškodený (bez pások, nápisov, nálepiek alebo iných predmetov, ktoré by mohli narušiť vzhľad výrobku, ktorého je obal súčasťou).
Vrátenie tovaru zakúpeného v offline obchode:
1. Ak si nákup uskutočnila v kamennom obchode Ksisters, obráť sa na obchod a naše konzultantky ti pomôžu s vybavením vrátenia tovaru.
2. Na identifikáciu budeš musieť predložiť doklad o kúpe alebo poskytnúť kontaktné informácie na vyhľadanie tvojho osobného účtu.
3. Naša konzultantka vykoná posúdenie tovaru a ak nebol poškodený a používaný, vykoná postup vrátenia.
4. Bude ti ponúknuté vyplniť alebo poskytnúť údaje konzultantke na vyplnenie „Formulára na vrátenie tovaru“.
5. Na základe aktu vrátenia tovaru bude vytvorený doklad o vrátení, ktorý ti bude odovzdaný.
6. Vrátenie peňazí sa uskutoční okamžite v hotovosti alebo na účet uvedený v „Formulári na vrátenie tovaru“, do 14 dní od momentu vrátenia tovaru.
Vrátenie tovaru objednaného online na ksisters.sk:
1. Ak si tovar objednala na webovej stránke ksisters.sk, kontaktuj prosím zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu [email protected] alebo na oficiálnej stránke na Facebooku a Instagrame.
2. Naša manažérka upresní všetky potrebné informácie:
– dôvod vrátenia tovaru;
– vyžiada si fotografiu výrobku;
– upresní údaje pre vrátenie peňazí.
3. Na základe toho sa vygeneruje formulár „Vrátenie tovaru“.
4. Po dohodnutí vrátenia tovaru je možné tovar priniesť do našej kamennej predajne a odovzdať ho konzultantke na vykonanie postupu vrátenia.
5. Konzultantka vyhotoví doklad o vrátení tovaru v dvoch vyhotoveniach, ktoré je potrebné podpísať. Jedno vyhotovenie dostaneš ty, druhé zostane v obchode.
6. Po odovzdaní tovaru sa vrátenie peňazí uskutoční do 14 kalendárnych dní.
Ak máš akékoľvek otázky, obráť sa na našu zákaznícku podporu.
Sme tu, aby sme ti pomohli!