Vrátenie v Kamenná Predajňa

K-sis, tu nájdeš všetky potrebné informácie o vrátení tovaru v obchode Ksisters 😊

Podľa zákona máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní, my však poskytujeme možnosť odstúpiť od nákupu do 90 dní.
V obchode Ksisters je možné vrátiť tovar zakúpený v našej predajni, ako aj objednávky uskutočnené online na stránke ksisters.sk.

Produkt musí byť vrátený v pôvodnom balení vcelku ( výrobok dodaný v sade musí byť vrátený tiež v sade). Pôvodným balením sa rozumie krabička od kozmetiky, v ktorej bol prípravok doručený.

DÔLEŽITÉ! ORIGINÁLNE BALENIE MUSI BYŤ nepoškodené (bez stúh, nápisov, samolepiek a iných prvkov, ktoré môžu znehodnotiť vzhľad výrobku, ktorého je obal súčasťou).

Vrátenie tovaru zakúpeného offline:

1. Uskutočnila si objednávku v offline Ksisters, kontaktuj obchod a naši predajcovia ti pomôžu vybaviť vrátenie tovaru.
2. Na identifikáciu je potrebné predložiť doklad o kúpe alebo poskytnúť kontaktné údaje na vyhľadanie osobného účtu.
3. Náš predajca posúdi tovar a ak nie je poškodený alebo použitý, vykoná postup vrátenia.
4. Požiadame ťa o vyplnenie alebo poskytnutie údajov na vyplnenie formulára „Vrátenie tovaru“ predajcovi.
5. Na jeho základe bude vygenerovaný šek na vrátenie peňazí a odovzdaný vám.
6. V prípade objednávok zaplatených v hotovosti ponúkame vrátenie peňazí okamžite, v hotovosti.
7. V prípade objednávok zaplatených kartou môžeme ponúknuť okamžité vrátenie peňazí v hotovosti alebo vrátenie peňazí na bankový účet uvedený vo „Formulári na vrátenie tovaru“ do 14 dní od dátumu vrátenia tovaru.

Vrátenie tovaru objednaného online na ksisters.sk:

1. Ak si zadala objednávku na webovej stránke ksisters.sk, kontaktuj prosím zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu [email protected] alebo na oficiálnej stránke na Facebooku a Instagrame.
2. Náš manažér upresní všetky potrebné informácien:
– dôvod vrátenia tovaru;
– vyžiada si fotografiu výrobku;
– upresní údaje pre vrátenie peňazí.
3. Na základe toho bude vygenerovaný formulár „Vrátenie tovaru“.
4. Po schválení vrátenia tovaru je možné doniesť tovar do našej kamennej predajne a odovzdať ho predajcovi na vykonanie postupu vrátenia.
5. Na základe toho predajca vytvorí Potvrdenie o prevzatí tovaru v 2 vyhotoveniach, ktoré je potrebné podpísať. Jeden exemplár dostaneš ty, druhý zostane v predajni.
6. Po odovzdaní tovaru sa vrátenie peňazí uskutoční do 14 kalendárnych dní.

Ak máš akékoľvek otázky, neváhaj sa obrátiť na náš tím podpory.
Vždy radi pomôžeme!